Guida all’iperautomazione per principianti
Il ruolo dell’automazione nell’economia è inevitabilmente in crescita e i suoi benefici sono visibili a occhio nudo. Tuttavia, è bene essere consapevoli che, al momento, il potenziale dell’idea di utilizzare i robot nelle operazioni quotidiane delle organizzazioni non viene sfruttato appieno. L’automazione robotica dei processi, l’intelligenza artificiale o il machine learning sono tutte tecnologie potenti che, nel prossimo futuro, integreranno collettivamente l’azienda come parte di una strategia di iper-automazione. Che cos’è l’iperautomazione e quale impatto avrà sulle nostre vite?
Che cos’è l’iperautomazione?
L’iper-automazione è definita dagli esperticome l’uso massimo di tutte le tecnologie e i sistemi disponibili per automatizzare qualsiasi processo all’interno di un’azienda. L’iper-automazione è una tendenza relativamente recente che si è subito imposta all’attenzione di molte organizzazioni alla ricerca di potenziali aree di ottimizzazione dell’attività.
Oggi l’uso di strumenti come l’automazione robotica dei processi e l’intelligenza artificiale sta diventando sempre più comune. Tuttavia, l’iper-automazione fa un passo avanti e integra tutte le tecnologie possibili, creando un organismo digitale focalizzato sull’ottimizzazione multidimensionale delle aree aziendali.
Quali tecnologie possono essere incluse nell’iper-automazione di un’impresa?
Il concetto di iper-automazione può avvalersi di tutte le tecnologie attualmente disponibili, che sono state parzialmente o completamente implementate nelle mappe di processo standard. Quali tecnologie possono entrare in un’organizzazione iper-automatizzata? Innanzitutto:
- Robotic Desktop Automation, la più evoluta Robotic Process Automation o Cognitive Robotic Process Automation,
- Riconoscimento ottico dei caratteri, uno strumento per il riconoscimento del testo e la lettura del contenuto dei file.
- Apprendimento automatico e intelligenza artificiale,
- Collezione di tecnologie No-code,
- Una raccolta di tecnologie per l’estrazione dei processi,
- Strumenti di gestione del concetto di Business Intelligence.
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Naturalmente, non si tratta di un insieme chiuso di tecnologie. In realtà, qualsiasi strumento o sistema che aiuti un’organizzazione a ottimizzare le operazioni standard può essere considerato per l’integrazione nell’ambito dell’iper-automazione.
Esempio di utilizzo dell’iperautomazione
L’iper-automazione può assistere un’organizzazione anche nei processi più avanzati che richiedono giudizio, interazione con i clienti e l’esecuzione di compiti di responsabilità che in precedenza erano di competenza dei dipendenti.
Un’organizzazione focalizzata sull’implementazione del concetto di iperautomazione può sostituire con successo tutti i canali di comunicazione interamente con robot, responsabili del contatto via e-mail, chatbot e persino del contatto telefonico con il cliente. Inoltre, una tecnologia correttamente implementata è in grado di eseguire le istruzioni dei clienti, come accettare resi, effettuare trasferimenti o modificare i dati.
I sistemi avanzati possono assumere anche il ruolo di revisore e controllore, che controlla in modo sintetico e oggettivo le finanze dell’azienda e tutte le transazioni effettuate.
Quali sono i vantaggi della completa automazione di un’organizzazione?
L’iper-automazione realizza efficacemente gli obiettivi di una gestione ottimale delle risorse e di una maggiore efficienza nell’esecuzione dei processi aziendali fin dall’inizio dell’implementazione. Questo, a sua volta, si traduce in un aumento della produttività a breve termine con una riduzione degli esborsi finanziari. Tuttavia, questo non è l’unico vantaggio di sfruttare il potenziale dell’iper-automazione.
I dipendenti che in passato dovevano svolgere compiti semplici ma noiosi, ora possono essere delegati ad altre attività creative che sicuramente aumenteranno la loro produttività e il loro impegno sul lavoro. L’iper-automazione è anche una garanzia di grande flessibilità, che rende facile scalare l’azienda e apportare qualsiasi modifica ai processi in essere.
Il futuro dell’iper-automazione
Ogni anno si assiste a un numero crescente di implementazioni di moderne soluzioni di automazione e robotizzazione. Tuttavia, le organizzazioni non si fermano a una o due tecnologie. L’ economia vede un enorme potenziale per lo sviluppo della tecnologia e la sua diffusione, come dimostrerà la trasformazione digitale verso la completa iper-automazione di alcuni settori e industrie.
