Il corriere più economico: ne vale la pena?
La crescita delle vendite online fa aumentare la domanda di servizi di corriere. Per questo motivo, sempre più società di spedizione si affacciano sul mercato offrendo il servizio più veloce, economico e migliore. Tutto sembra perfetto, finché non si scopre che questa pubblicità non è altro che una promessa vuota. I corrieri sono in ritardo o non arrivano affatto e, come sapete, la reputazione dell’azienda che si avvale dei loro servizi dipende anche da loro. Ecco perché vale la pena di scegliere con saggezza. Come? Lo leggerete qui di seguito.
A cosa vi serve un corriere?
La risposta sembra ovvia: inviare i prodotti venduti ai clienti. Va bene, ma è solo l’atto di far arrivare il pacco nelle mani della persona che lo ha acquistato? Non proprio. È importante anche la tempistica del pacco e il modo in cui viene trattato durante il viaggio verso il nuovo proprietario. Se, ad esempio, la vostra azienda si occupa della vendita di articoli in vetro, dovete avere piena fiducia nel corriere con cui stipulate il contratto. Perché cosa succede se si scopre che la merce viene consegnata al cliente in pezzi? Probabilmente saranno le persone a dare una cattiva reputazione al vostro negozio, non il corriere. Quasi nessuno cerca di analizzare il possibile corso degli eventi e si rende conto che il corriere, e non la vostra azienda, è responsabile del danneggiamento del prodotto. Piuttosto, nella mente del cliente si affaccia un semplice pensiero: “Ho ordinato un vaso dall’azienda XXX e mi è arrivato danneggiato – non si preoccupano del cliente”.
Come sceglierlo con saggezza?
Il corriere più economico non sempre significa il migliore. E a lungo andare, potreste perdere la possibilità di pagare meno per questo servizio. Sembra una follia, non è vero? Dopotutto, come si può perdere su qualcosa che si paga meno? Beh, è possibile. Immaginate una situazione in cui il vostro corriere a basso costo consegna tutti i pacchi ai vostri clienti con grande ritardo. O che la maggior parte di essi sia danneggiata. Riceverete molti feedback negativi sulla vostra azienda. Il cliente sarà responsabile della sostituzione della merce o del rimborso del denaro. E sarete evitati dai vostri clienti come un’azienda inaffidabile. Non pensiamo che ogni corriere economico sia una cattiva scelta. Ma a parte il prezzo, vale la pena di prestare attenzione ad altri aspetti. Per esempio, sulle recensioni dell’azienda su Internet. Questo, tuttavia, non è sempre sufficiente. Verificate però il servizio clienti. È anche un buon modo per ordinare qualche gingillo che verrà consegnato dal corriere che state considerando. In questo modo verificherete perfettamente la qualità del servizio, vale a dire:
- se i corrieri sono cordiali e collaborativi,
- se il pacco è arrivato in tempo,
- se la merce non è stata danneggiata.
Solo dopo aver verificato la qualità del servizio di corriere e aver scelto alcune delle aziende più affidabili, potrete prendere la decisione finale tenendo conto del prezzo. Questo vi darà la certezza che la collaborazione con quel particolare corriere sarà un successo. Ricordate, tuttavia, che se vi sbagliate, potete interrompere la collaborazione e cercare un’altra compagnia di navigazione.
Alcuni corrieri di cui fidarsi
Vi aiuteremo e di seguito vi presenteremo alcune aziende da cui potrete iniziare con fiducia la ricerca del vostro corriere. In ogni caso, dovreste verificare se i termini e le condizioni offerti sono adatti a voi.
- DHL – un’azienda conosciuta e amata da molti. Non c’è da stupirsi: la qualità e i tempi di consegna sono un punto di forza di questa azienda. Anche il prezzo non è male, ma attenzione: non si tratta di spedizioni super economiche.
- Inpost – se siete molto attenti al prezzo, vi consigliamo Inpost. Hanno i servizi più economici, pur mantenendo gli standard di qualità appropriati.
- UPS – anche questo è un ottimo corriere con un ottimo servizio clienti. Non male in termini di prezzi (anche se non sono buoni come quelli di Inpost) e abbastanza buoni in termini di tempi di consegna (anche se qui il vincitore indiscusso è DHL).
Quando scegliete un corriere, ricordate che la vostra collaborazione non deve essere un calvario. Il corriere più economico, invece, può essere sicuramente una scelta sbagliata. Pertanto, la qualità, i tempi di consegna e il servizio clienti devono essere sempre al primo posto. Solo dopo aver valutato che il corriere fornisce tutto questo a un livello sufficientemente alto, dovrete considerare il prezzo.
